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ステマとはなにか?

皆さんが一度も買ったことのない商品や、商店のサービスを受けようとされる場合、まず何を基準にして、商品を選んだり、お店を決めたりするのでしょうか?

 

今の時代はネットが普及していますから、PCやスマホなどの口コミや評判などを参考にされることが多いと思います。

 

でも、それはとても危険な場合があるということを知っていてほしいと思います。

 

 

教えて!gooより  

 

2012-03-01 21:10:42

 

今年の1月はじめに食べログで業者のやらせ書き込み問題があってそこから「ステルスマーケティング」「ステマ」という言葉が流行しました。

 

たぶん多くの人がやらせ情報をうすうす体感していたけれど、それを明確に指し示す言葉がそれまでなかったので、一気に流行したのだと思います。また2chでは書き込みが匿名なので疑心暗鬼を増幅させてしまっています。

 

実名に近く身元を取りやすいfacebookなどではステマ騒動は比較的少ないようです。ネット情報を真に受けるのはほどほどにするのが良さそうです

 

 

ステマ広告にご注意

 

薄毛カテに悪徳業者が頻繁にステマ広告を書き込んでいます。

 

その特徴は

 

○質問者・回答者とも作りたてIDによる一発質問と回答。

 

○回答最後に「追記」が書かれ、その文句が「日本で発毛効果があるのはこれだけ」である。

 

○一番最後にクソサイトのURL付き回答が書き込まれている。

 

です。

 

ステマ広告の一例がこれ。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1311390460...
ステマ広告を行う業者の商品がマトモな訳がありません。
また、クソサイトにアクセスすると、あなたのPCから個人情報が盗まれます。
ステマ広告を見つけたら、ヤフーに通報してどんどん削除させましょう。

 

 

ステマが多いのは何故ですか?

 

erinax01lovexさん
ステマが多いのは何故ですか?

 

こんばんは。

 

ヤフーの知恵袋(以外にもありますが)でステマが多いのはどうしてなんでしょうか?

 

知恵袋のランキングの上位にもきてたりするし、なんでそんなに多いのかが不思議です。
(一生懸命色んなIDでクリックして上位にしてる?)

 

サイトにクリックするだけでたくさんお金がもらえるんですか?

 

実際なにか購入したりする人がいないと広告としてたくさんの人にそのサイトをみてもらったからといって、そういう方法で商品を広告している場合は怪しくて購入する人いないと思うんですが、

 

ステマがこんなにもたくさんあるのって、やっぱり効果があるからなんでしょうか?

 

matsuchi_777さん

 

ステマとかアフィとかやったことは無いのですが、それだけ多いということはやはり効果があるからでしょう。ただし、効果が大きいかどうかは別。

 

単純な話、アナタが新しくお店をオープンさせたとしましょう。
まずは友達などに宣伝します。次に駅前でビラ配りします。次に、食べ○グなどに登録します。で、自演で良い評価をします。

 

要は、確率なんですよ。友達に宣伝<駅前でビラ配り<食べログ≦不特定多数に向けるステマ です。

 

友達に宣伝しても数人〜数十人ですが、ネットを介せば数十万人に宣伝できるわけです。

 

 

ステマって何ですか? 意味を教えて下さい。

 

sukechann27さん

 

ステマって何ですか? 意味を教えて下さい。

 

私は大学生ですが先日、友人同士がステマ、ステマと連呼してたのですが
私にはさっぱり意味が解りませんでした。
ステマって歯ブラシや歯磨き粉の事じゃないんですか?

 

 

ベストアンサーに選ばれた回答

 

puyo02さん

 

ステマとは、
ステルスマーケティングの略で、
消費者に宣伝広告であることを隠して広報活動を行うことです。

 

先日の食べログのやらせ問題からよく耳にするようになりましたね。

 

 

 

ステマの意味について

 

meipodxさん

 

ステマの意味について

 

ステマを知恵袋で調べたんですがまったく分かりません。

 

簡単にといって回答してる方もいるんですがそれでもわかりません。

 

専門用語てきな”サクラ”?と言われても全く分かりません。

 

だれかもっと簡単に教えていただけないでしょうか?例などがあったら嬉しいです。

 

教えてgoo(http://www.goo.ne.jp/?ST=7)より引用

 

ベストアンサーに選ばれた回答

 

yuyagozensigngameさん

 

アイドルの新曲キャンペーンでアルバイトを、ファンに成りすまし列に並ぶ。

 

某ハンバーガーチェーン
新製品販売開始時、大阪のある店舗に3,000人近くの行列が出来たが、その殆どが短期アルバイトによる水増しであったという疑惑がある。等

 

ステマの意味はなんですか?

 

joegg20002000さん

 

ステマの意味はなんですか?

 

 

 

ベストアンサーに選ばれた回答

 

yuki_chan_555さん

 

ステマとは、ステルスマーケティング(Stealth Marketing)の略。
ネット上の一部などで使われている言葉。
ステルスマーケティングとは、宣伝であると気づかれないように隠れて宣伝をすること。

 

具体的には、ブログや掲示板で、「この○○、使ったんだけど、すごく良かった!」などという一般人を装った書き込みを指します。

 

 

『ステマ』とは

 

ステマとは、ステルスマーケティングの略称。販売促進のため、表向きの広告戦略ではなく消費者に気づかれないよう、裏でこっそり情報操作をすることで、購買意欲を向上させるためのマーケティング。スマホに似ている言葉だが、全く意味が違うネットスラングであるので誤解しないようにしよう。

 

さてこのステルスマーケティングですが、ステルスなだけに我々にバレにくいよう、水面下で非常に巧妙な手口で印象操作を行っている。例えばサクラのような活動はステルスマーティングの一環だが、そのサクラ自体をサクラだと気づかない消費者も多いので、このようなマーケティングが成立するのだ。具体的な例で言えば

 

 

・待ってましたと言わんばかりに新商品発売の為に長蛇の列を作る。
・消費者を装いブログで商品をとりあげる。
・ツイッターを利用して商品の良さをアピール。
・2ちゃんねるなどで、ライバル商品のネガキャン。
・amazonやiTunesのレビューで好印象を与える投稿をする。

 

 

そんなバカな!消費者がそんな簡単にだまされるか!と思うかもしれませんが、消費者の6割は口コミを信じて商品を購入すると言うデータが出ております。

 

 

 

ネット上の口コミ情報のアンケート調査

 

つまり、『これがみんなの意見なんだ!』と洗脳させれば、なんと6割が買ってしまうと言う恐ろしい深層心理を突いた口コミのマーケティング、それがステルスマーケティングなのです。

 

極論を言うと、商品がただの水道水でも、マスコミの煽りによって『長蛇の列ができました!2週間待ちです!』なんて報道すれば、たちまち消費者は買いたくなってしまうのです。(余談ですが、以前同じような現象がおきてましたね。ただしオイルショックのような類とはまた別モノですのでご注意を。)

 

しかし、これら手法が必ずしもステマであるかどうかは判別付きません、だからこそステマなのですが、時折サクラやら、ヤラセ問題が表面化し新聞沙汰になってしまうこともしばしば。つまりこれらの手法はうまくいけば売上促進に繋がりますが、バレてしまえば風評被害を招くと言うもろ刃の剣。ましてや、ネット上ではこれらステルスマーケティングにはシビアな世界でもあるので、ひとたび発覚すれば炎上は免れません。

 

だからこそ、業者もあの手この手で印象操作を行い、売り上げに繋げるのです。そのためのコンサルやら、広告代理店がいるわけですが、実は良く考えれば今に始まったことではないわけです。

 

ではなぜ最近『ステマ!ステマ!』と盛んに揶揄されているのでしょうか。
それは察しの通り、ネット上ではステマがバレやすくなってきているからです。

 

Twitterなどでも誰かがチクれば成立しないし、逆にデマ情報が広がりやすい。ステマがデマを呼び風評被害を呼び起こすという悪循環。
しかも、現在ネットで言われている『ステマ』は例えば『ネトウヨ』『在日』等の煽り文句と同レベルの使われ方しかせず、本来のステルスマーケティングとはまったく因果関係の無い別次元のスラングになりつつあり、言ってしまえば、ネトウヨ・在日・情弱に続く単なる煽り用の『流行語』になっているのです。最近ウイルスのようにマルチポストされ続けるのもそのためだと考えられます。

 

 

そう言った意味でもステルスマーケティングの言葉自体がステルス化され有耶無耶になっていくことを想定すると、利用者としては逆に好都合なのかもしれない。

 

化粧品ブランドのberoad

 

化粧品ブランドのberoadでは大手コスメ系クチコミサイトで自社製品のアイライナーが高評価を獲得、クチコミランキングのトップ3にランクインしていたそうなのですが、その途端根拠のない、しかも商品と関係のない「ヤラセの口コミが多いのではないか?」とユーザーに書き込まれた結果、商品を使ったことがない他の人からもなぜか低い評価をつけられてしまったそうです。それだけならまだしも高評価のコメントが叩かれるという事態になり、ランキング対象外の商品としてランキングから削除されてしまいました。商品の質が悪くて評価が低いのであれば、それは消費者にとっても有益な情報ですが、そうでないならばクチコミの意味がなくなってしまいます。

 

 

 

口コミサイトは消費者にとっては有益な情報が掲載されていますが、個人の飲食店や中小企業の場合意図しないところから大打撃を喰らってしまう可能性もありますので、口コミを書くユーザーもその場の勢いで書くのではなく、自分の発言が他者へ少なからず影響を与えることを認識し、責任を持って書くように促さなければならないのかもしれないですね。

 

もちろん、人の感じ方は様々です。ある商品を見ていいと思うかどうかは自由。しかし、書かれていることを何でも鵜呑みにするとせっかく良いものと出会えるチャンスもムダにしてしまうかもしれない。また逆のパターンも考えられます。

 

見る側は「100パーセント信じられるとは限らない」、「信用できる評価でもあくまで他人の主観」ということを踏まえ、「商品と関係ある情報なのか」という考えを頭の隅に置いて見た方がよさそうです。中には有益な情報もあるのですから、クチコミサイトは賢く使っていきたいですね。

 

 

満足の口コミは不満の口コミの半分くらいしか出てこないのでは?

 

別に実験した訳でもなんでもないので感覚値なのですが、満足した際の口コミって不満に感じた人の口コミの半分以下しかネット上に出てこないのではないでしょうか?だって、満足したら満足した気分を満喫すれば良いわけだし。不満に感じた場合は人間どこかに鬱憤を晴らさざるを得なくなります。そうすると、その不満の元凶に対して悪評を付けてやればいいわけですからね。

 

そう考えると、食べログで3点台なのに美味しいと評判のお店があってもおかしくはないですよね。美味しいと思って通ってる人は別に高評価は付けないけど、例えば店員と揉めたり不手際があったりと不満に感じた人が悪評を付ければ点数は下がるわけですから。

 

「人間そんな悪い奴ばっかりじゃない。善い人だっていて、きちんと評価してくれているはずだ」と思う人もいると思います。ただ、善い人だからといってお店のために高評価の口コミをわざわざ書き込む人は、むかついて悪評価を付ける人に比べたら遙かに少ないはずなんです。そう考えると、ネット上での評価をそのまま鵜呑みにすることは危険性を孕んでいるなと思う訳です。

 

 

匿名 2013/09/30(月) 07:28:09
コスメや美容室、宿泊など多くの口コミサイトが世の中あります。

 

先日、@コスメの口コミをチェックせず買ったマスカラが口コミ通りイマイチなもので、「あー口コミ見れば良かった!」と後悔しました。一方、某口コミサイトで評価が高かった美容室は、口コミとは反対に接客態度が酷かったり。

 

 

個人の主観もあるし、サクラも混じってるでしょうが、どんな口コミサイトや口コミコメントを参考にしたり信用しますか?

 

匿名 2013/09/30(月) 07:30:16
話半分程度には。結局決めるのは自分だと思っています

 

匿名 2013/09/30(月) 07:31:19
あまり信用していないけど、買い物の
時や食事に行く時は、やっぱり見てしまう…
そんな感じかな

 

匿名 2013/09/30(月) 07:32:13

 

昔、口コミのサクラのバイトをした事があります。
あまり深く信用しない方がいいと思います。

 

 

匿名 2013/09/30(月) 07:33:02
どれも口コミは話半分程度にしか信用しません。
絶賛してるのはサクラの可能性もあるし、個人的な恨みで悪く書いてる人もいるので。
ましてや化粧品は肌に合う合わないがあるので、他人がどんなに絶賛しててもダメなときはダメ。

 

匿名 2013/09/30(月) 07:39:27
知り合いが直接試しての口コミは信じる。
ネットのは話半分って感じ。
上にもありましたが、ネットのは悪い意見が参考になるかな。

 

 

17. 匿名 2013/09/30(月) 07:44:10
あてにならない!って分かってるのに結局口コミを頼ってしまいます…。

 

とりあえず化粧品は@コスメランキング一位とかシール貼ってあるとつい買っちゃいますね…

 

 

匿名 2013/09/30(月) 07:46:18
@コスメ参考にしてる
具体的にかいてあったり、同じような意見が多いものは信じる
そうすると、だいたい合っている

 

 

匿名 2013/09/30(月) 07:51:30
最近まで美容室に務めてましたけど、一人の美容師が何十件も書いててそういうのが嫌でお店辞めました。
それを見てから信用できなくなりました。
信用しない方がいいと思います。

 

 

匿名 2013/09/30(月) 07:53:20
友達がある有名なサイトで病院について悪い評価の口コミ書いたら削除されたって言ってました。そのサイトはいい口コミしか書いてないので前から不信だったけどやっぱりな…と思った。

 

 

匿名 2013/09/30(月) 08:00:53
レストランと病院の口コミは以前一生懸命読んで吟味して行って裏切られた結果に終わったから信じない。

 

でも、ネットショッピングの「実際に商品を買った人が書いている口コミ」は今までの経験上かなりの信憑性がある。よほど良い事ずくめでない限り商品に見合った評価になっていると思う。
あと、ネット店舗に関する評価も信用できる。
同じ月に「悪い」が2件以上ある場合は悪い理由を読んで、それが嫌がらせによるものなのか、商品の手荒い扱いやそもそも本物と違ったりする「悪い」場合なのかどうかを見極めてます。

 

 

 

55. 匿名 2013/09/30(月) 09:01:04
美容院の口コミは信用しない方がいいです。
店の規模に対して口コミ数が多い店は、
スタッフが書いている(文面に特徴があるのでわかる)か、
口コミ書いたら次回割引します(当たり障りの無いことを1〜2行のみ書くのが多い)。
のどちらかです。

 

 

78. 匿名 2013/09/30(月) 16:00:32
接客業しています。
お客様が来店後、意見や感想を書き込んでくださいますが、やはり人それぞれですね( ̄∀ ̄;)
もちろん、店側に落ち度がある場合もあるのでその場合のクレームは当然なので、今後の改善のためにも参考にさせていただきますが、やはり中には理不尽なクレーマーのお客様もいらっしゃいます。
前はクチコミを参考にするタイプでしたが、接客業始めてからあまり信用しなくなりました!

 

参考になるクチコミがあるのも確かなので判断が難しいですが。

 

 

 

82. 匿名 2013/10/01(火) 05:16:36
美容院の口コミサイトで、良い意見+悪い意見を書いたけどどちらも載らなかったな。大絶賛!って感じのしか載せないみたい。口コミサイトは利用者じゃなくてお店のためのサイトなんだと思った。
お店がレビューいじれないサイトは参考になるけどね。。食べログとかは書いてある通りな時あるし。@コスメも辛口だし。

 

 

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